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エルドアカジノのサポートについて|基本情報から利用方法まで徹底解説!

エルドアカジノのサポートは

  • ライブチャットで問合せ
  • メールで問合せ
  • よくある質問を見て自分で確認

といった方法があります。

エルドアカジノは、以前LINEやスカイプでのサポートもしていましたが、2019年からはライブチャットとメールのみです。
カノちゃん
カノちゃん
LINEサポートがあれば便利そうだったのになー。どうしてなくなっちゃったの?
ジャパンちゃん
ジャパンちゃん
エルドアカジノの人気が出すぎてユーザー数が想像以上に増えたから、対応が難しくなったみたい。でも、ライブチャットで問い合わせればすぐに対応してくれるから問題ないよ!

そこでこのページでは、エルドアカジノの

  • 基本情報
  • ライブチャットサポートの利用方法
  • メールサポートの利用方法

について詳しく解説していきます。

エルドアカジノのサポートについて知っておきたい基本情報

カノちゃん
カノちゃん
エルドアカジノの利用に慣れていないから、サポートが充実していると安心なんだけどなあ...
ジャパンちゃん
ジャパンちゃん
エルドアカジノのサポートの評判が良いから安心して!気軽に問合せができるし、わからないことがあればスタッフの方が丁寧に回答してくれるよ!

ここからは、エルドアカジノのサポートについての基本情報をQ&A形式でお伝えします。

Q:エルドアカジノのカスタマーサポートの対応時間は?

ライブチャットサポートも、メールサポートも、どちらも24時間365日対応しています。

Q:日本語で対応してくれる?

日本人のスタッフが対応してくれるので、日本語で質問ができ、日本語で回答をもらえます。

他のオンラインカジノでは、日本語対応でも翻訳ツールを使って無理やり日本語にしていることがあり、上手くやり取りできないケースもあります。

エルドアカジノは日本人スタッフが対応してくれるので安心です。

Q:ライブチャットとメールは、どうやって使い分けしたらいい?

ライブチャットは即返事が来るので、回答を急いでいるならライブチャットを利用しましょう。ただし、混雑しているときは対応を待つこともあります。

メールサポートは、直接スタッフの方とやり取りすることが苦手な方や、回答を急いでいない方におすすめです。

なお、本人確認書類の提出はチャットは不可で、メールでしか対応していませんが、メールサポートとはアドレスが違うので注意しましょう。

・メールサポート:support@paizacasino.com
・本人確認書類の提出先:info@p-finfo.com

Q:チャットやメールで問い合わせる前に、自分で解決できる方法はある?

問い合わせ内容によりますが、エルドアカジノの利用規約を確認したり、よくある質問を確認したりすることで、解決できることがあります。

【利用規約】


利用規約は、サイト下部にあるのでクリックして確認してみてください。プライバシーポリシーやセキュリティに関することも確認できます。

【よくある質問】


「よくある質問」は、サイト上部にある「カスタマーセンター」をクリックすると表示されます。その他、「お知らせ」やプロモーションに関することなども確認できます。

ジャパンちゃん
ジャパンちゃん
まず「よくある質問」を見て、それでも問題が解決できなかったらライブチャットで問い合わせるという流れがおすすめだよ!

エルドアカジノのライブチャットサポートの利用方法

基本的に、パソコンからでもスマホからでも、どちらでも利用方法は同じです。

それでは利用方法を見ていきましょう。

STEP1:ライブチャットを開く

【スマホ】        【パソコン】

スマホもパソコンも利用方法は同じですが、チャットの表示が異なります。

チャットを開くときに、スマホの場合は「チャット」の文字をタップ、パソコンの場合は「吹き出しマーク」をクリックします。

STEP2:問い合わせ内容を選択


ここからは、スマホもパソコンも表示の違いなどはほとんどありません。

問い合わせ内容を選択する画面が表示されるので、チェックを入れたら「チャットを開始する」を押しましょう。

選択項目が特に当てはまらない場合は、「その他」を選択します。

STEP3:問い合わせ内容を入力する


メッセージを入力したら、飛行機マークを押して送信します。すると、すぐに問合せに対する回答をしてくれます。

確認に時間がかかる問い合わせだった場合は、「後ほどメールで回答します」という返事になることもあります。

エルドアカジノのメールサポートの利用方法

エルドアカジノのメールサポートは「support@paizacasino.com」宛てにメールを送ると、後にメールで回答がきます。

アカウントを持っているなら、エルドアカジノに登録しているメールアドレスからメールを送るようにしてください。

メールの本文内に、エルドアカジノのIDも入れておくと、よりスムーズです。

以下の内容を参考にしていただき、メールで問い合わせてみましょう。

ジャパンちゃん
ジャパンちゃん
ちなみにこのメールの回答だけど、エルドアカジノには電話サポートがないから、問い合わせはチャットかメールを利用してね!

さいごに

エルドアカジノのサポートは、24時間365日対応で、日本語でやり取りできて安心です。

サポートの時間が限られているオンラインカジノもあるので、24時間サポートしてくれるのは嬉しいポイントだと言えます。

エルドアカジノは、ライブカジノが14社以上、スロットが25社以上で、テーブルゲームも楽しめるハイスペックなオンラインカジノです。

取り扱いが豊富な分、他にはない珍しいゲームでも遊べます。この機会にぜひエルドアカジノで遊んでみてください。

ジャパンちゃん
ジャパンちゃん
慣れていないゲームでも、わからないことがあればサポートに問い合わせることができるから、思い切って挑戦してみてね!